В редакцию Плохотрона обратились пострадавшие от деятельности компании Изивиза (EasyVisa), которая называет себя "международной филиальной сетью визовых центров".
Суть жалобы: семья из 4 человек (двое взрослых и двое детей) в 2024 году обратились в ООО «ИЗИВИЗА» (ИНН 7801671395) для оформления визы во Францию. Заплатив в компанию более 200 тысяч рублей, они так и не получили желаемые документы. Поданные в консульство документы оказались с ошибками: были неверно заполнены анкеты, а кроме того, агентство Изивиза приложило к визовой заявке поддельные бронирования авиабилетов и отелей. Сотрудники консульства обнаружили это и отказали семье в визах. После отказа люди были вынуждены подавать апелляцию, ждать, а затем повторно оформлять документы через других специалистов.
Редакция Плохотрона решила присмотреться к деятельности этой фирмы и нашла много сомнительных фактов, которые свидетельствуют, что лучше воздержаться от сотрудничества с этой конторой.
Обман клиентов начинается прямо с главной страницы сайта. На сайте easyvisainc.ru указано, что компания работает 9 лет. При этом юрлицо фирмы (ООО «ИЗИВИЗА», ИНН 7801671395) было создано только 09.09.2019 г.
Помимо виз, фирма предлагает услуги по оформлению ВНЖ разных стран Европы.
Изивиза пишет на сайте, что гарантирует получение ВНЖ всего лишь за 2 месяца. Это заведомо невыполнимое обещание, получить ВНЖ за такой срок невозможно, тем более в тех странах, которые указаны на сайте (Испания, Португалия, Италия и так далее).
Кроме того, на сайте easyvisainc.ru указано, что компания гарантирует 100% одобрение: это тоже обман и введение в заблуждение. Каким образом можно это гарантировать, ведь решение о выдаче ВНЖ принимает не фирма, а миграционные органы другой страны?
В отзывах клиенты пишут, что менеджеры компании пропускают сроки на подачу виз, неверно заполняют анкетные данные и документы, не записывают в консульство и так далее. Например:
22 апреля оплатила базовую услугу для визы в Испанию — 31 000₽ за двоих. Обещали оперативно записать на подачу. Сначала сказали, что можно подать документы в Краснодаре, как и в прошлом году, но через неделю признались, что ошиблись — придется ехать в Москву. Планы пришлось менять. Самое важное: в этом году они не записывают клиентов самостоятельно. Вместо этого — вас вносят в некий "лист ожидания", а потом просто шлют письмо на почту. Успеешь его заметить — сам записываешься. Не успел — жди следующего письма. Всё полностью на вашей ответственности. Поддержки — ноль. Хотя в прошлом году всю запись они делали сами. Когда я начала нервничать, вдруг появилась опция «срочной подачи» за +50 000₽. То есть либо платите сверху, либо сидите и ждите, сколько повезёт. К концу четвёртой недели я обратилась к другому агенту, который готов был записать нас в тот же день. Параллельно потребовала у EASY VISA вернуть деньги. В ответ — очередные предложения «доплатить». Платить ещё после месяца ожидания и всей этой неразберихи я не собиралась. 21 мая написала менеджеру, что хочу возврат. Ответа и заявления на возврат добивалась неделю ежедневными сообщениями. Заявление отправила сразу. Сказали ждать возврата 14 дней, удержали 5 000₽ за «консультацию». Через 14 дней — денег нет. Написала им об этом, в ответ: «проблемы в бухгалтерии, подождите ещё неделю». Подчёркиваю — деньги переводились обычным банковским переводом. Ждать 14+ дней за такое — абсурд.
Пишет Настена:
Категорически не рекомендую это визовое агентство! Оплатила визу полтора месяца назад — за всё это время меня так и не записали на подачу документов. Связаться с менеджерами — квест: на звонки и сообщения почти не отвечают, постоянные отговорки и обещания «чуть позже». После оплаты интерес к клиенту пропадает напрочь. На словах — "всё под ключ", "быстро и надёжно", а на деле — сплошная тишина и игнор. Пыталась вернуть деньги — и тут началась отдельная история: "ждите", "мы передали в бухгалтерию", "вот-вот" и так уже несколько недель. Это не работа, а сплошное разочарование и потраченное время. Не повторяйте мою ошибку! Лучше оформляйте визу самостоятельно, чем через таких "помощников".
Еще отзыв от Ольги:
Ужасная компания! Договорились на ускоренную подачу с оплатой консульского сбора, в результате, документы подали только через 2 недели, плюс оплата консульского сбора сама, Обманули более чем на 30 тыс! Менеджер операционного отдела могла не отвечать сутки на вопросы. Избегайте такой компании!!!
Таких отзывов редакция Плохотрона нашла несколько десятков.
При этом на тех же сайтах висят десятки, если не сотни хвалебных отзывов, написанных как под копирку, с одноразовых аккаунтов и ботов. То есть Изивиза заказывает поддельные и фальшивые отзывы про себя, чтобы создать впечатление хорошо работающей фирмы.
Редактор Плохотрона попытался связаться с владельцем фирмы Ильей Блажиевским и задать ему несколько вопросов.
Однако общения не получилось: Илья сразу же удалил переписку и заблокировал нас в Телеграме:
Будьте осторожны, мы вас предупредили!